Foire aux questions

Produits et commandes

Comment puis-je rechercher un produit?

Pour rechercher un produit, veuillez utiliser le champ de recherche situé dans l'en-tête du site. Remplissez les informations que vous recherchez, si elles se trouvent sur le site, elles seront incluses dans une liste de résultats compatibles.

REMARQUE: Les images des produits affichés peuvent ne pas correspondre à la version finale du produit.

Une entreprise peut-elle passer une commande sur le site?

Oui, CHL LOJA ON-LINE (chlengenharia.shopmania.biz) accepte également les commandes d'entreprises. Pour recevoir une facture avec les informations correctes de votre société, veuillez saisir toutes les données demandées lors de votre inscription ou lors de la finalisation de la commande.

Que dois-je faire pour que la commande soit envoyée à une adresse différente de celle que j'ai placée dans mon compte client?

Après avoir ajouté les produits au panier, vous aurez la possibilité de saisir une autre adresse pour la livraison de la commande.

Gestion de compte client

J'ai oublié mon mot de passe Que devrais-je faire?

Dans ce cas, vous devez utiliser l'option Récupérer le mot de passe, disponible sur la page de connexion.

Comment puis-je changer les informations de mon compte?

Pour modifier les données du compte, vous devez vous connecter et choisir l'option Mettre à jour le compte, disponible dans la section Mon compte.

Dois-je avoir un compte pour acheter?

Pour passer une commande sur ce site, vous devez créer un compte utilisateur. Cela peut être créé après avoir ajouté les produits au panier.

Puis-je modifier la commande après l'avoir finie?

Si vous souhaitez modifier votre demande, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire Contactez-nous via les contacts disponibles sur le site (geral@chlengenharia.com). Veuillez également indiquer l'ID de votre commande qui se trouve dans la section État de la commande.

Puis-je voir l'historique de mes commandes?

Vous pouvez afficher l'historique des commandes dans la section État des commandes de votre compte.

Foire Aux Questions

Je veux acheter un produit qui n'est pas disponible. Que puis-je faire?

Pour plus d'informations sur la disponibilité des produits, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire situé dans l'en-tête du site. Ou par courriel geral@chlengenharia.com

Je souhaite recevoir des informations supplémentaires qui ne figurent pas sur le site. Que puis-je faire?

S'il vous plaît contactez-nous via le formulaire ou par courriel geral@chlengenharia.com