Conditions générales de vente
Tous les clients de la LCH sont soumis aux conditions suivantes:
Général
Conformément au décret-loi n ° 24/2014 du 14 février et aux modifications apportées par la loi 47/2014 du 28 juillet.
Les présentes conditions de vente détaillées ci-dessous déterminent exclusivement les relations contractuelles entre tout utilisateur du site http://www.chlengenharia.pt ou .com et le commerçant CHL LOJA ON-LINE appartenant à la société CHL-J2, Lda, dont le siège social est est situé à Rua Arq. Viana de Lima Nº 62A. 5300-678 BRAGANÇA, avec le numéro de contribuable 509038603.
Pour effectuer des achats sur le site, vous devez accepter les conditions décrites ci-dessous:
Les prix incluent déjà la TVA et peuvent être modifiés sans préavis.
CHL n'est pas responsable des erreurs dans les prix publiés sur le site et de la validité des descriptions techniques des produits, ainsi que des photographies, puisque ces informations proviennent de nos fournisseurs. Nous mettons constamment à jour les informations afin de nous assurer que tous nos produits disposent des informations correctes et mises à jour, minimisant ainsi les erreurs éventuelles.
La disponibilité indiquée dans les articles peut subir des modifications en raison de problèmes survenus pendant le transport et la livraison de la commande ou en cas de rupture momentanée des stocks. Le client est informé de ces modifications.
Les données collectées lors de l'enregistrement du client, sont exclusivement destinées au traitement de la commande éventuelle et de sa facture et, ne seront jamais mises à la disposition de tiers.
Tous les noms, logos et marques de commerce affichés sur ce site sont la propriété de leurs propriétaires respectifs.
Si le client n'indique pas le numéro, le nom et l'adresse du contribuable, une facture sera émise avec le numéro de contribuable 000000000 et au nom du «consommateur final». Si vous souhaitez facturer avec votre numéro de contribuable, toutes les données mentionnées (NIF, nom et adresse) doivent être complétées lors de l'enregistrement. Une fois la facture émise, nous ne la rééditerons pas.
Garantie et pannes
La garantie de tous les produits vendus par CHL est établie exclusivement par le fabricant des produits et suppose leur utilisation conforme aux règles d'utilisation.
La durée de la garantie peut être modifiée unilatéralement par le fabricant et peut également varier en fonction du type de produit et de son utilisation (par exemple, les articles à usage professionnel peuvent être couverts par une garantie d'un an si le fabricant le détermine).
Les équipements endommagés qui sont envoyés à la LCH sans préavis ne seront pas acceptés. Toutes les demandes d'assistance technique doivent être demandées par l'Espace client du site, via les options disponibles.
La période de réparation du défaut dépend exclusivement du fabricant ou de l'entité désignée par le fabricant pour effectuer la réparation. CHL ne sera pas responsable des délais de réparation et devrait inciter le client à contacter le fabricant / réparateur officiel.
En cas de défaillance de la garantie, les frais d’envoi du produit défectueux sont à la charge du client.
CHL fournira toutes les informations (adresse et téléphone) nécessaires pour que le client puisse prendre contact avec le fabricant / représentant, assurant ainsi la garantie au client. Il sera nécessaire de présenter la facture émise par CHL, ainsi que tous les manuels et accessoires du produit, afin que la garantie soit correctement validée par le fabricant / représentant.
Si le fabricant de l'article acheté à la LCH n'a pas de représentant ou de réparateur au Portugal ni dans le pays où il a été vendu, le client doit en informer la LCH afin que nous puissions fournir au fabricant ou au réparateur la garantie, toutefois, il continuera à responsabilité du fabricant.
Les produits envoyés à CHL doivent être accompagnés de la facture, des manuels, des accessoires et de l'emballage d'origine. En cas de confirmation du défaut, le produit sera réparé ou remplacé par un autre.
Avant le retour du produit devra être rempli et formulaire de plainte qui peut être demandé par email ou par téléchargement à http://www.chlengenharia.pt/info/Impressos
Information du consommateur
En cas de litige, le consommateur peut utiliser le CENTRE NATIONAL D'INFORMATION ET D'ARBITRAGE DES CONFLITS DE CONSOMMATEURS, avec un site Web à l'adresse WWW.ARBITRAGEMDECONSUMO.ORG et le siège de l'Université Nova de Lisboa, Campus Campus 1099 - 032 Lisbonne.