consegna della merce

1 - CHL consegna la merce alla data o entro il termine indicato e concordato con il consumatore, salvo diverso accordo.

2 - In mancanza di una data per la consegna del bene, CHL è tenuta a consegnare il bene senza indebito ritardo e fino a 30 giorni dopo la conclusione del contratto.

3 - La consegna avviene quando il consumatore acquisisce il controllo o il possesso fisico del bene.

4 - Se l'obbligo di consegna del bene non è adempiuto alla data pattuita o entro il termine previsto al comma 2, il consumatore ha diritto di chiedere a CHL la consegna entro un termine aggiuntivo adeguato alle circostanze.

5 - Se il fornitore del bene non consegna il bene entro il termine aggiuntivo, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto.

6 - Il consumatore ha diritto di recedere immediatamente dal contratto senza necessità di indicare un termine aggiuntivo ai sensi del comma 4, se CHL non consegna il bene alla data pattuita o entro il termine di cui al comma 2 e a del i seguenti casi:

a) Nell'ambito del contratto di compravendita, CHL si rifiuta di consegnare la merce;

b) Il termine fissato per la consegna è indispensabile in considerazione di tutte le circostanze inerenti alla conclusione del contratto; o

c) Il consumatore informa CHL, prima della conclusione del contratto, che la consegna entro un certo termine o in una certa data è essenziale.

7 - Dopo la risoluzione del contratto, CHL rimborsa al consumatore l'intero importo versato fino a 14 giorni dopo la suddetta risoluzione.

8 - In caso di mancato rispetto di quanto previsto al numero precedente, il consumatore ha diritto alla doppia restituzione di quanto versato, fermo restando il risarcimento dei danni patrimoniali e non che ne dovessero derivare.

9 - Spetta a CHL dimostrare il rispetto degli obblighi stabiliti nelle presenti condizioni.
Giurisdizione

In caso di controversia saranno competenti i tribunali del distretto di Bragança, rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione.

informazione del consumatore

In caso di controversia, il consumatore può ricorrere al CENTRO NAZIONALE DI INFORMAZIONE E ARBITRATO DEI CONFLITTI DEI CONSUMATORI, con sito web all'indirizzo WWW.ARBITRAGEMDECOSUMO.ORG e con sede presso la Facoltà di Giurisprudenza dell'Universidade Nova de Lisboa, Campus de Campolide 1099 – 032 Lisbona.

Cambi e Resi

Ai sensi del Decreto Legge nº 24/2014 del 14 febbraio e modifiche introdotte dalla Legge nº 47/2014 del 28 luglio, il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine .

I cambi/resi dei prodotti ordinati saranno accettati solo fino a 14 giorni dopo la data di ricezione dell'ordine, come descritto nella normativa che regola questo settore.

I prodotti restituiti devono essere accompagnati dalla fattura, manuali, accessori e imballo originale integro, eventuali offerte associate, in quanto venduti e inviati al cliente. In caso contrario CHL si riserva il diritto di non accettare il reso. Prima di restituire il prodotto è necessario compilare il modulo di reso, che puoi vedere in fondo alla pagina oppure cliccare su questo link:

    Modulo di restituzione del cambio

Il termine per l'esercizio del diritto di libera risoluzione scade in 14 giorni dal giorno successivo a quello in cui il cliente o un terzo da lui indicato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

La risoluzione del contratto può essere richiesta tramite e-mail: geral@chlengenharia.com. Se utilizzi questa possibilità, ti invieremo, entro 24 ore lavorative, su un supporto durevole (ad esempio, tramite e-mail), una conferma di ricezione della richiesta di recesso. Affinché il periodo di recesso gratuito sia rispettato, è sufficiente che la tua comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso gratuito sia inviata a CHL prima della fine del periodo di recesso.

Il cliente è tenuto a restituire la merce senza indebito ritardo e non oltre quattordici (14) giorni dal giorno in cui ha comunicato a CHL la libera risoluzione del contratto, fermo restando che lo stesso è rispettato qualora il cliente rispedisca la merce prima della scadenza del tale periodo di 14 (quattordici) giorni.

Prima di restituire il prodotto è necessario compilare il modulo di reso, che puoi vedere in fondo alla pagina oppure cliccare su questo link:

    Modulo di restituzione del cambio

È necessario restituire la merce adeguatamente imballata, con imballo originale, al seguente indirizzo:

CHL-J2, Lda,

Rua Arch. Viana de Lima Nº 62A

5300-678 BRAGANÇA – PORTOGALLO.
Le spese di restituzione dell'ordine saranno sempre interamente a carico del cliente, indipendentemente dalla loro natura o dimensione.

rimborsi

Il rimborso avverrà sempre attraverso la modalità di pagamento inizialmente utilizzata, e sarà effettuato solo previa verifica da parte di CHL della conformità delle condizioni del prodotto, nonché del suo imballo, manuali, accessori e sigilli di garanzia. Verrà emessa una nota di credito corrispondente al valore del reso e questa dovrà essere firmata e timbrata (solo nel caso di cliente business) in modo che il valore venga rimborsato al cliente.

Resi di prodotti il ​​cui sigillo di garanzia/sigillo di sicurezza è strappato, tagliato o violato o prodotti i cui materiali di consumo sono utilizzati e il rispettivo imballaggio aperto o altre condizioni che ne rendono impossibile la rivendita (es: stampanti, monitor, laptop, telefoni cellulari, lampade, batterie, elettronica , eccetera.).

Non saranno accettati resi di software (su qualsiasi supporto informatico), sia acquistati separatamente che appartenenti ad un insieme di un determinato prodotto (es. mappe GPS su scheda SD) il cui sigillo di garanzia sia danneggiato/rotto o il cellophan originale non sia sigillato.
Se il prodotto da restituire ha un'offerta, deve essere restituito anche in perfette condizioni e nella sua confezione originale, altrimenti CHL detrarrà il valore del prodotto dall'importo da restituire al cliente.

CHL non accetterà resi di prodotti (danneggiati o in garanzia) inviati al nostro magazzino.

CHL non accetta resi di prodotti ordinati o personalizzati per il cliente.

Non si accettano resi di articoli da toeletta o articoli per la cura della persona (es. epilatori, tosatrici/asciugacapelli, rasoi, arricciacapelli/piastre per capelli, prodotti per l'igiene dentale, massaggiatori e relativi accessori) così come comandi, telecomandi e radiocomandi non saranno accettati per l'automazione e altri.

Il reso o il cambio di articoli dopo che sono stati utilizzati non saranno accettati da CHL. Il cliente sarà responsabile del deprezzamento del bene, se la manipolazione effettuata per ispezionare la natura, le caratteristiche e il funzionamento di questo bene eccede la manipolazione normalmente consentita in un esercizio commerciale, nel qual caso si considera che il bene non non soddisfano le condizioni per la risoluzione del contratto possono essere perfezionati e pertanto il reso o il cambio non è accettato da CHL.

In caso di danneggiamento del prodotto (o di un eventuale accessorio mancante) durante la consegna dell'ordine al cliente, il reclamo deve essere comunicato a CHL, entro un termine massimo di 24 ore lavorative per l'attivazione dell'assicurazione. Trascorso tale termine, nessun reclamo sarà accettato. Se il cliente riscontra che la confezione del prodotto è strappata, aperta o in cattivo stato, deve rifiutare l'ordine e indicare il motivo del rifiuto sulla lettera di vettura del vettore. Se il cliente accetta l'ordine ed è in cattive condizioni, deve sempre menzionare sulla bolla di consegna che è stato danneggiato e, in caso contrario, la responsabilità sarà a carico del cliente.